Może zacznijmy od tego, że nie ma uniwersalnej recepty na to by „uzdrowić” każdy sklep. Indywidualne podejście do każdego rozwiązania jest koniecznością, co znajduje swoje uzasadnienie w wielu przypadkach, które postaramy się w skrócie przedstawić. Poruszone aspekty diagnostyczne dotyczą nowych sklepów, jak i tych, które na rynku funkcjonują już wiele lat. Oczywiście w obu wypadkach postępujemy nieco inaczej, witryna ze stażem jest w stanie dostarczyć więcej informacji w postaci statystyk, które są niezwykle istotne przy weryfikacji ewentualnych problemów czy błędów.

Dlaczego warto wykonać audyt ?

Może rozważmy tę kwestię ogólnikowo, co pomoże każdemu z osobna wyciągnąć własne wnioski. Audyt można określić trzema słowami, które nakreślają jego istotę: „jak nas widzą”. Po pierwsze liczą się aspekty wizualne związane z funkcjonalnością i nie tylko. Należy przeanalizować strukturę podstron występujących w serwisie i ocenić: czy oferta jest przedstawiona w sposób przejrzysty, czy może nieumyślnie utrudniamy Klientowi realizację zakupu. Tych zagadnień jest dość sporo, jednak nieintuicyjne funkcjonalności czy wolne działanie sklepu potrafi skutecznie odstraszyć Klienta. Drugim, dość szerokim tematem są zagadnienia SEO, czyli jak Google i inni użytkownicy widzą nas z zewnątrz. To jak wyszukiwarka czyta nasze treści ma spory wpływ na pozycję w wynikach szukania, treści te przekazywane są również odbiorcom i muszą przedstawiać wartościowe informacje, również te zachęcające do wejścia na stronę. Warto poruszyć również aspekty związane z bezpieczeństwem, powinniśmy zadbać o to by dane naszych Klientów były bezpieczne.

Audyt pod kątem SEO

Audyt SEO pozwala osiągnąć wyższe pozycje w Google.

W tej części skupiamy się na wytycznych Google oraz potrzebach odbiorców. Optymalizacja Prestashop pod przeglądarki nie jest dla właściciela sklepu czymś „namacalnym”, co można w łatwy sposób wyśledzić i zweryfikować. Musimy pamiętać, że spora część informacji jakie udostępniamy wyszukiwarkom nie jest widoczna bezpośrednio we frontowej części Prestashop. Nie widzimy tego na ekranie, dlatego nie dostrzegamy istoty problemu, którego rozwiązanie może w znaczny sposób poprawić widoczność oferty online. Google dostarcza narzędzia, które pozwalają weryfikować problemy napotkane przez daną witrynę, sugeruje co możemy zrobić by zwiększyć naszą widoczność. Analizując otrzymane informacje jesteśmy w stanie naprawić błędy i dostosować stronę tak by była przyjazna dla wyszukiwarek.

SEO to nie tylko meta dane (przekazywane informacje) ale również dbałość o szybkość działania strony, co jest dość zrozumiałe. Musimy postawić się w sytuacji Google, którego głównym źródłem dochodu są płatne reklamy. Potencjał zarobku opiera się na popularności wspomnianej wyszukiwarki, która z drugiej strony musi dobrze spełniać swoją funkcję i przedstawiać zadowalające wyniki szukania. Prócz wartości merytorycznych liczy się wygoda przeglądania. Google nie chce promować wolnych stron lub tych, które posiadają błędy i są niewłaściwie wyświetlane. W obu przypadkach zabieramy użytkownikowi komfort przeglądania treści, który może zastanawiać się nad zmianą wyszukiwarki i przejść do konkurencji. Jak widzimy takie działania Google są w pełni uzasadnione.

Audyt użyteczności sklepu (UX)

Jako sprzedawcy dobrze znamy swój sklep i potrafimy swobodnie się po nim poruszać. Przyzwyczajenie powoduje, że nie dostrzegamy wielu ewentualnych problemów, jakie może napotkać osoba odwiedzająca stronę. Wystarczy wyobrazić sobie sytuację, że udaje nam się pozyskać potencjalnego Klienta zainteresowanego zakupem, jednak ten Klient odchodzi, ponieważ irytowało go poruszanie się po stronie lub nie mógł w sposób łatwy zrealizować zamówienia. Audyt użyteczności może być ignorowany przez wielu właścicieli sklepów, ponieważ z ich strony ten problem wydaje się być banalny, a co gorsza – nie mający większego wpływu na sprzedaż.

Porzucone koszyki sklepowe a UX

Sklepy Prestashop podczas swojej pracy zbierają szereg informacji na temat odwiedzających, ich lokalizacji oraz innych cech, które pomagają skutecznie prowadzić sprzedaż. Jednym z parametrów świadczących o tym jak ważny jest UX to: „opuszczone koszyki”. Gdy Klient porusza się po sklepie, wrzuca do koszyka interesujące go produkty, by na samym końcu zrealizować zamówienie. Jeśli koszyk z zawartością zostanie zwyczajnie porzucony, to oznacza że Klient opuścił sklep bez finalizacji zamówienia. Oczywiście przyczyn takiego zachowania może być wiele, jednak problem zazwyczaj dotyczy przeszkód jakie Klient napotkał poruszając się po sklepie – w tym wypadku należy przyjrzeć się całemu procesowi realizacji zamówienia.

Co obejmuje audyt UX ?

  • – Analizę systemu nawigacji (poruszanie się po sklepie).
  • – Struktura i budowa sklepu.
  • – Aspekty wizualne i przekazywanie informacji.
  • – Intuicyjność procesu zamawiania.
  • – Zrozumiałość przekazywanych informacji (dobór słów i ich właściwy odbiór).
  • – Użyteczność formularzy.

Audyt UX sklepów Prestashop pod kątem użyteczności.

Starannie wykonany szablon Prestashop

Pomijając kwestie użyteczności, nieodłącznym punktem audytu Prestashop powinna być: weryfikacja prawidłowego wyświetlania szablonu. Jeśli informacje widoczne na ekranie nie są prezentowane w sposób przejrzysty, nachodzą na siebie bądź sprawiają wrażenie rozsypanych, wtedy możemy być pewni, że mamy niewielkie szanse aby przekonać Klienta do realizacji zakupu. Czasami wystarczy postawić się w roli potencjalnego Klienta, odwrócić sytuację by zdać sobie sprawę z wielu niedociągnięć, które obniżają renomę sklepu. Niedopracowany szablon jest wystarczającym powodem by użytkownik trzasnął drzwiami i już nie wrócił. I tutaj wcale nie chodzi o determinację osoby chcącej nabyć jakiś przedmiot. Klient traci zaufanie do danej marki (sklepu, sprzedawcy), a my tracimy możliwość zarobku. Sklepów online jest bardzo dużo, a każda transakcja musi być podparta zaufaniem od strony Klienta, dlatego dajmy sobie zaufać i pokażmy swoją markę najlepiej jak potrafimy.

Responsywność szablonów Prestashop

Czy widzieli Państwo kiedyś swój sklep w wersji responsywnej (RWD) ? Czyli takiej jaka wyświetlana jest na smartfonach i tabletach ? W dzisiejszych czasach 50% wyszukiwań pochodzi właśnie z tych urządzeń. Nieprawidłowe dostosowanie oznacza brak wygodnego poruszania się po sklepie i obniżoną pozycję w wyszukiwarkach, dla wyszukiwań właśnie z tych urządzeń. Nawet jeśli będziemy na pierwszej pozycji w wynikach szukania, czy sprzedamy przedmiot jeśli sklep będzie wyświetlał się nieprawidłowo ? Są na to nikłe szanse, w praktyce większość audytowanych sklepów wręcz uniemożliwia dokończenie procesu zamówienia.

Jak przetestować responsywność sklepu ?

Tak się składa, że możliwość przetestowania sklepu mamy pod ręką. Wystarczy narzędzie, z którego korzystamy każdego dnia – czyli przeglądarka internetowa.

  • 1. Otwieramy dowolną przeglądarkę internetową.
  • 2. W pasku adresu wpisujemy adres naszego sklepu i uruchamiamy przeglądanie.
  • 3. W górnej, prawej części okna wybieramy „Przywróć w dół”: Testowanie responsywności sklepu.
  • 4. Za pomocą kursora myszy zwężamy i rozszerzamy okno przeglądarki, sprawdzamy jak zachowuje się szablon sklepu.
Aby przeprowadzone testy RWD były rzeczowe należy przeprowadzić je na różnych podstronach sklepu, przewijając całą stronę w dół i do góry.

Zapoznaj się z krótką prezentacją:

Audyt Prestashop Twojego sklepu: Kontakt